Suggestion - autres OS

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Comme indiqué dans un autre forum, le service développement indique qu’en l’attente d'une version pour GSM, Cavomatic 2 vous permet dès aujourd’hui d'importer sur votre mobile les PDF et/ou HTML suivants : Livre de cave / Livres des emplacements complet(s) ou simplifié(s), plan des emplacements, liste des bouteilles consommables, etc. Bref tout ce qui est dans le Menu Impressions est exportable au format PDF et/ou HTML et donc importable sur tous les PDA/Smartphone du marché....iPhoneTM, BlackBerryTM, SamsungTM, HTCTM, Sony EricssonTM, ou encore de NokiaTM, etc.

Cordialement,

Le Manager

Bonjour,

 Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Cavomatic 2 et de l'attachement dont vous faites preuve envers ce dernier.

Pourriez vous nous expliquer en quoi le service support devient moins réactif / efficace pour vous ? Vous ne devez pas confondre le service support avec celui de développement. En effet le service support est là pour vous aider à solutionner vos problèmes avec Cavomatic 2 dans les plus brefs délais. Ce service est joignable via e-mail à l'adresse : support@cavomatic.com (le forum n’est pas le service support).

Enfin pour votre information le service de développement est là pour faire évoluer/modifier/corriger Cavomatic 2.

100% des demandes d'évolution/modification/correction  sont transmises au service de développement. C'est-à-dire que le service de développement traite 100% de toutes les demandes qui lui sont transmises (et elles sont nombreuses nous vous l’assurons). Ce service ne peut bien sûr pas développer 100% des demandes. Pour des raisons de temps/planning/possibilités techniques. Mais toutes les demandes sont analysées et validées avant d’être planifiées.

« Lors d'un autre échange, comme je me plaignais du temps de réponse vous m'avez répondu que le support était occupé sur un autre sujet » : Pourriez vous nous renvoyer votre « échange »  à l’adresse : info@cavomatic.com . Le service info sera très content de lire le sujet de votre demande et transmettra sans aucun doute votre plainte au service concerné.

« Il faut être clair, j'ai payé presque 100 € au total, il est normal que le support réponde rapidement. »
Nous sommes au regret de vous annoncer que le prix de Cavomatic 2 n’implique en rien une réponse rapide du service support. En effet ce dernier répond à 100% des demandes dans des délais très court et comme vous pourrez le voir sur le lien suivant … nombreux sont les utilisateurs satisfaits et surpris de la rapidité de réponse de ce service. => http://www.cavomatic.fr/presentation-du-logiciel-cavomatic/support-professionnel

« L'autre logiciel dont je parle (je respecte vos exigences en ne le citant pas) a une version pocket PC, iPhone, linux et MAC. » Nous sommes très heureux de savoir qu’il existe d’autres logiciels qui disposent de versions « pocket PC, iPhone, linux et MAC » et sommes surpris de nouveau de vous compter parmi nos nombreux clients.

« Je pense que le fait de ne pas pouvoir gérer sa cave sous cavomatic 2 sur un mobile est un vrai manque pour votre logiciel. » Nous en sommes conscients et nous travaillons actuellement sur le sujet, mais vous devez être patient. Cavomatic 2 n’est pas devenu l’un des meilleurs logiciels de cave en un jour. Nous ne souhaitons pas sortir une version de Cavomatic 2 sur mobile pour juste avoir une version mobile. Nous prenons le temps nécessaire à la réflexion pour le développement d’un logiciel mobile vraiment complémentaire.

« N'oubliez pas que Cavoamtic est payant est que donc, cela donne certains devoirs à son éditeur. »
Nous sommes au regret de vous annoncer que ce n’est pas parce que Cavomatic est payant que l’éditeur a « certains devoirs ». Comme indiqué sur http://fr.wikipedia.org/wiki/Éditeur, Au sens premier, le mot « éditer » signifie « faire paraître au public ». Cette activité est celle de l'édition et les personnes ou entreprises qui l'exercent sont des éditeurs.

Par contre, l’ensemble des équipes qui travaillent pour Cavomatic tout au long de l’année sont tenues par un contrat moral. Et croyez le ou non, mais pour nous il est bien plus fort que tout. En effet de par le soutien de l’ensemble des clients de Cavomatic ainsi que par vous même. Ce contrat moral nous oblige à la plus grande rigueur lors de la sortie des mises à jour, à des améliorations constantes, à des corrections appliquées dans les plus brefs délais, à la recherche de nouvelles fonctionnalités, à l’écoute attentive de l’ensemble des utilisateurs, à un service client et support des plus performant… bref à faire de Cavomatic 2 ce qu’il est aujourd’hui.

Nous profitons donc pour la première fois du forum pour remercier l’ensemble de nos clients, et vous même, de leur soutien et de la confiance qu’ils nous accordent depuis plus de 5 ans maintenant.

Cordialement,

Le service Info de Cavomatic
info@cavomayic.com